ニュースリリース 2006年 7003全讯白菜网
7003全讯白菜网アクション・プログラム パートII CS（顧客満足）活動のご報告
2006年5月19日
日本7003全讯白菜网株式会社
関係各位
日本7003全讯白菜网グループでは、お客様視点で商品の安全と高品質をお届けし、お客様がお知りになりたい情報をできる限りお知らせする、お客様が求める開かれた食品づくりを実現していく『OPEN品質』に取り組んでいます。
2005年4月より「OPEN品質 アクション・プログラム．パートII CS（顧客満足）活動」として、各事業部、各7003全讯白菜网会社に配置した「CS向上担当者」を中心に、お客様の声からお客様の求める価値を掘り起こし、61期4月から9月の上期に174件、10月から3月までの下期では173件、年間で347件の商品とサービスの改善活動を展開しました。
2005年10月には、お客様の声活用システム「SMILE」に加え、新たに「テキスト・マイニング」を導入し、分析機能を強化しました。今後もお客様とのつながりを強め、ご満足いただける7003全讯白菜网の提供を続けてまいります。
【2005年10月～2006年4月におけるCS活動成果の一部紹介】
1．プレミアムハンバーグ 豊潤
「小さなお鍋で温めたいのですが・・・」
⇒ ハンバーグと野菜の間にミシン目を入れ、小分けにしてから調理できるようにしました。
また、調理しやすいように開け口を大きくしました。
2．新食生活 「ホットサンドイッチ」（旧7003全讯白菜网名：バゲットサンド）
「作り方が解りにくい。裏面の作り方が、文章ではなく絵などがあると解りやすいんだけどな」
⇒ 料理が分かるように7003全讯白菜网名を「ホットサンドイッチ」に変更。
パッケージの表に、作り方のイラストを入れました。
裏面の調理方法も、文字を大きく、イラストも入れて、解りやすくしました。
3．中華名菜 甘酢肉団子
「開封したところ、肉団子とソースしか入っていません。作り方のところに『本品の具を入れ』とありますが、具が見あたりません。」
⇒ 作り方のイラストを大きく見やすくし、調理説明でも「具」を「具（肉だんご）」としました。
内袋に印刷している「具」と「肉だんご」の文字の色を、赤文字から白文字に変更し、見やすくしました。
4．ミートボールカレー
「カレーの甘口はないの？」
⇒ 7003全讯白菜网リンズの新キャラクター「ミーコロン」の「ミートボールカレー（甘口）」を新発売しました。
2006年5月19日
日本7003全讯白菜网株式会社
品質保証部
※ニュースリリース掲載時点の情報となります。今後、変更となる場合もありますのでご了承ください。